Ketentuan Pengiriman & Informasi Kondisi Barang:

1. Proses penukaran rewards hanya bisa dilakukan via website www.growhappy.co.id dengan input alamat pengiriman dengan detail dan jelas.
2. Barang yang dikirimkan sesuai dengan tipe yang diinformasikan.
3. Konsumen tidak dapat memilih warna / model lainnya.
4. Ketersediaan barang bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan stok.
5. Jika ada perubahan type barang, akan diinformasikan via website.
6. Barang akan dikirimkan sesuai alamat permintaan dan diterima maksimal dalam waktu 60 hari kerja
7. Perubahan alamat pengiriman tidak bisa dilakukan setelah proses konfirmasi selesai dilakukan
8. Lama pengiriman mengikuti lokasi penerimaan
9. Keluhan atas penerimaan barang jika ada kerusakan, hanya dapat diterima maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima dengan melampirkan foto barang, foto/scan KTP dan KK, serta notifikasi pemberitahuan saat melakukan penukaran barang. Dokumen lampiran dikirim ke email : lactogrowhappy@id.nestle.com . Jika melewati batas waktu tersebut, komplain tidak dapat kami proses.
10. Barang yang rusak/cacat selanjutnya dikembalikan ke penyelenggara ke alamat : Gran Rubina Business Park lat 8 Jalan HR. Rasuna Said, RT.1/RW.5, Karet Kuningan, Setia Budi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940. Barang yang dikembalikan ditunggu dalam waktu 5 (lima) hari setelah diterima. Jika melewati batas waktu tersebut, komplain tidak dapat kami proses.
11. Bilamana rewards belum diterima dalam waktu 60 (enam puluh) hari, maka segera konfirmasi ke lactogrowhappy@id.nestle.com maksimum 75 (tujuh puluh lima) hari setelah tanggal penukaran
12. Penyelenggara berhak mengubah jumlah poin sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
13. Syarat ketentuan berlaku