SYARAT DAN KETENTUAN LACTOGROW PLAYWORLD 2025 SURABAYA (“PROGRAM”)

A. SYARAT AWAL

1. Warga Negara Indonesia dan bertempat tinggal di Indonesia.
2. Peserta adalah orangtua yang memiliki anak di atas usia 1 (satu) tahun, minimal berusia 20 tahun (harus dapat dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk atau kartu identitas lain yang masih berlaku pada saat verifikasi pemenang hadiah).

B. MEKANISME PROGRAM 

B.I Pre-event 

B.I.I Pre-Event di Toko Selain Indomaret

1. Peserta wajib melakukan pembelian paket sebagai berikut untuk bisa mendapatkan Tiket Masuk LACTOGROW PlayWorld & Voucher Doorprize, yang disertai dengan hadiah langsung GOPAY (selama persediaan tersedia) (“Paket Pre-event”):
   1. Pembelian produk LACTOGROW bubuk dan/atau UHT senilai Rp. 150.000 GRATIS Hadiah Langsung GOPAY senilai Rp. 15.000
   2. Pembelian produk LACTOGROW bubuk dan/atau UHT senilai Rp. 300.000 GRATIS Hadiah Langsung GOPAY senilai Rp. 30.000
   3. Pembelian produk LACTOGROW bubuk dan/atau UHT senilai Rp. 450.000 GRATIS Hadiah Langsung GOPAY senilai Rp. 50.000
2. Pembelian dapat dilakukan di seluruh Minimarket (kecuali Indomaret), Supermarket, Hypermarket, Toko Susu dan toko – toko lainnya
3. Pembelian produk dalam Paket Pre-event berlaku untuk semua varian rasa dan stage LACTOGROW (LACTOGROW PRO 1+, LACTOGROW PRO 3+, LACTOGROW UHT), baik kemasan lama maupun kemasan baru.
4. Pembelian Paket Pre-event berlaku kelipatan di struk yang berbeda
5. Nominal pembelian terbesar dalam satu struk tersebut menentukan nominal hadiah langsung GOPAY yang didapatkan oleh peserta.
6. Peserta dapat mengirimkan kembali struk pembelanjaan produk LACTOGROW yang berbeda untuk mendapatkan hadiah langsung GOPAY dan Tiket Masuk (termasuk Voucher Doorprize) ke LACTOGROW PlayWorld
7. Jika dalam struk terdapat produk selain LACTOGROW, maka produk lainnya tidak terhitung dan hanya produk LACTOGROW yang akan dihitung dalam struk tersebut.
8. Untuk dapat menukarkan pembelian Paket Pre-event dengan hadiah langsung GOPAY & Tiket Masuk (termasuk voucher doorprize) LACTOGROW PlayWorld, peserta wajib untuk mengirimkan struk belanja ke WhatsApp LACTOCLUB di      0811-1018-063, lalu ketik “LACTOGROW PlayWorld” dan ikuti instruksi selanjutnya dari pesan balasan yang diterima.
9. Setelah struk berhasil dikirim, diperlukan waktu verifikasi maksimal 3 hari kerja untuk peserta mendapatkan konfirmasi bahwa struk berhasil diverifikasi dan hadiah langsung GOPAY beserta tiket masuk (termasuk voucher doorprize) LACTOGROW PlayWorld Surabaya akan dikirimkan ke masing-masing peserta
10. Hadiah langsung GOPAY akan dikirimkan ke nomor handphone member yang terdaftar di LACTOCLUB dan tiket masuk berupa link akan dikirimkan ke WhatsApp masing-masing member melalui WhatsApp LACTOCLUB
11. Peserta wajib menunjukkan pesan yang dikirimkan oleh WhatsApp LACTOCLUB ke booth fast track di hari H acara untuk mendapatkan tiket masuk dan voucher doorprize LACTOGROW PlayWorld Surabaya
12. Ketentuan struk
    1. Struk print asli (bukan manual, tulisan tangan, fotokopi maupun hasil pindaian), dalam keadaan utuh dan jelas terbaca. Pastikan nomor struk, nama toko, tanggal struk, jam pembelian dan nama produk, jumlah produk dan ukuran serta total harga dapat terlihat dengan jelas/ tidak terpotong.
    2. Struk tidak terlipat atau ditempel.
    3. Hanya struk yang berasal dari Supermarket/Hypermarket/Minimarket/Raja Susu dan toko-toko lainnya di kota/kabupaten Bandung yang dapat diproses
    4. Struk dengan formatnya atau tampilannya yang berbeda dengan struk asli dari toko terlampir tidak dapat diproses.
    5. Struk pembelian yang sama hanya dapat dikumpulkan 1 (satu) kali
    6. Struk Copy, Duplicate, Reprint atau hasil scan tidak dapat kami proses.
    7. Foto struk yang di upload harus terlihat dan terbaca dengan jelas dari tepi atas, bawah, kanan dan kiri struk.
    8. Struk dari Toko Online, seperti Alfagift, Klik Indomaret, Shopee, TikTok Shop dipastikan  status ordernya sudah selesai atau terkirim yaitu terlihat nama toko, tanggal pembelian, nomor struk/invoice, nama produk, jumlah dan kemasan yang dibeli serta total harga.
    9. Penyelenggara berhak menolak struk yang tidak memenuhi ketentuan diatas dan/atau struk yang mengandung informasi tidak benar atau dipalsukan tanpa alasan apapun dan tidak dapat diganggu gugat
13. Ketentuan hadiah langsung GOPAY
    1. Hadiah langsung GOPAY akan dikirimkan setelah struk berhasil terverifikasi dalam kurun waktu maksimal 3 hari kerja setelah struk dikirimkan
    2. Hadiah langsung GOPAY akan dikirimkan pada nomor yang digunakan untuk mengirimkan verifikasi LACTOCLUB, maka dari itu pastikan bahwa nomor yang terdaftar di LACTOCLUB merupakan nomor yang terdaftar pada aplikasi GOPAY
    3. Nominal hadiah langsung GOPAY yang akan dikirimkan kepada peserta akan berdasarkan pada pembelian produk LACTOGROW terbesar pada struk tersebut.
    4. Tidak terkirimnya hadiah langsung GOPAY diakibatkan oleh kelalaian peserta, seperti nomor HP yang berbeda dengan nomor yang terdaftar pada LACTOCLUB, kesalahan input tidak menjadi tanggung jawab Penyelenggara
    5. Hadiah langsung GOPAY tidak dapat dipindah tangankan ke nomor pengguna lainnya tanpa alasan apapun 

B.I.II Pre-Event Khusus di Toko Indomaret

1. Setiap pembelian produk LACTOGROW gramasi 735g peserta akan mendapatkan Tiket Masuk (termasuk Voucher Doorprize) LACTOGROW PlayWorld Surabaya, yang disertai dengan hadiah langsung Voucher I-Kupon senilai Rp 15.000 (selama persediaan tersedia)
2. Pembelian dapat dilakukan di seluruh toko offline Indomaret dan online klik Indomaret di Kota Surabaya, Gresik, Sidoarjo & Malang
3. Pembelian produk dalam Paket Pre-event Indomaret berlaku untuk semua varian rasa dan stage LACTOGROW gramasi 735g (LACTOGROW PRO 1+, LACTOGROW PRO 3+), baik kemasan lama maupun kemasan baru.
4. Pembelian Paket Pre-event berlaku kelipatan di struk yang berbeda
5. Peserta dapat mengirimkan kembali struk pembelanjaan produk LACTOGROW yang berbeda untuk mendapatkan hadiah langsung voucher I-Kupon dan Tiket Masuk (termasuk Voucher Doorprize) ke LACTOGROW PlayWorld
6. Untuk dapat menukarkan pembelian Paket Pre-event dengan hadiah langsung voucher I-Kupon & Tiket Masuk (termasuk voucher doorprize) LACTOGROW PlayWorld, peserta wajib untuk mengirimkan struk belanja ke WhatsApp LACTOCLUB di  0811-1018-063, lalu ketik “LACTOGROW PlayWorld” dan ikuti instruksi selanjutnya dari pesan balasan yang diterima.
7. Setelah struk berhasil dikirim, diperlukan waktu verifikasi maksimal 3 hari kerja untuk peserta mendapatkan konfirmasi bahwa struk berhasil diverifikasi dan hadiah langsung voucher I-Kupon beserta tiket masuk (termasuk voucher doorprize) LACTOGROW PlayWorld Surabaya akan dikirimkan ke masing-masing peserta
8. Hadiah langsung voucher I-Kupon berupa kode unik dan tiket masuk berupa link akan dikirimkan ke WhatsApp masing-masing peserta melalui WhatsApp LACTOCLUB
9. Peserta wajib menunjukkan pesan yang dikirimkan oleh WhatsApp LACTOCLUB ke booth fast track di hari H acara untuk mendapatkan tiket masuk dan voucher doorprize LACTOGROW PlayWorld Surabaya
10. Ketentuan hadiah Voucher I-Kupon
    1. Voucher I-Kupon yang diberikan akan berupa kode unik yang dikirimkan melalui WhatsApp LACTOCLUB setelah struk berhasil terverifikasi
    2. Voucher I-Kupon dapat digunakan untuk pembelian produk di Indomaret
    3. Batas akhir penggunaan Voucher I-Kupon adalah 31 Agustus 2025

B.II EVENT DAY 

1. Peserta diperbolehkan masuk ke dalam venue, namun WAJIB memiliki tiket masuk untuk mengikuti berbagai aktivitas di LACTOGROW PlayWorld. Selain dengan pembelian paket sebagaimana disebutkan pada poin B.I ketentuan ini, Peserta dapat mendapatkan tiket masuk melalui pembelian Paket On The Spot.
2. Pembelian Paket On The Spot dapat dilakukan di loket penjualan tiket saat hari H, yang disertai dengan hadiah langsung sesuai dengan ketentuan masing-masing paket:
   1. Entry Package senilai Rp 60,000 GRATIS Goodie Bag (Tidak Mendapatkan Voucher Doorprize)
   2. Event Package (Termasuk Tiket Masuk & Voucher Doorprize)
      1. Pembelian produk LACTOGROW bubuk dan/atau UHT senilai Rp 150,000 GRATIS Kids Lunch Box & Bottle Set
      2. Pembelian produk LACTOGROW PRO bubuk dan/atau UHT senilai Rp 300,000 GRATIS Fry Pan
      3. Pembelian produk LACTOGROW PRO bubuk dan/atau UHT senilai Rp 450,000 GRATIS Electric Cooker
3. Peserta yang sudah melakukan pembelian paket On The Spot akan mendapatkan tiket masuk berupa gelang dan voucher doorprize secara langsung
4. Tiket masuk dapat dikombinasikan antara pembelian melalui paket pre-event dan paket on the spot. Misal, Peserta membeli 1 (satu) paket pre-event dan membeli kembali 1 (satu) paket on the spot, yakni event package di saat hari H acara, maka peserta mendapatkan 2 (dua) tiket masuk dan 2 (dua) voucher doorprize
5. Peserta (anak + pendamping) yang telah memiliki tiket masuk dapat memainkan semua permainan serta mengikuti seluruh rangkaian acara yang terdapat di LACTOGROW PlayWorld
6. Seluruh anak dan pendamping yang masuk dan bermain di arena LACTOGROW PlayWorld WAJIB mengikuti dan mematuhi arahan petugas untuk keamanan masing-masing anak.

C. Ketentuan Tiket Masuk dan Voucher Doorprize

1. Setiap Tiket Masuk & Voucher Doorprize berlaku untuk berlaku untuk 1 (satu) anak (berusia 1-10 tahun) + 2 (dua) pendamping dewasa (orang tua atau wali, minimal berusia 20 tahun dan sudah memiliki Kartu Tanda Penduduk)
2. Tiket masuk yang didapatkan konsumen akan berupa gelang yang akan dikenakan oleh anak, sedangkan Voucher Doorprize akan berupa kartu bernomor yang diberikan kepada pendamping dewasa.
3. Akses masuk untuk orang tua / pendamping tidak dapat ditukarkan untuk anak-anak. Jika Peserta ingin membawa lebih dari satu anak, maka Peserta perlu memiliki atau membeli tiket masuk sesuai dengan jumlah anak yang akan masuk ke dalam acara.
4. Tiket masuk dan voucher doorprize harus digunakan dan simpan oleh Peserta dan tidak boleh hilang selama acara LACTOGROW PlayWorld.
5. Tiket masuk dan voucher doorprize hanya berlaku untuk 1 (satu) hari acara. Jika konsumen ingin datang kembali di hari yang berbeda, maka konsumen diwajibkan untuk memiliki tiket masuk dan voucher doorprize yang berbeda
6. Tiket masuk dan voucher doorprize tidak valid atau tidak dapat ditukarkan apabila voucher rusak, basah, hilang dan terpotong
7. Jika tiket masuk dan/atau voucher doorprize dianggap tidak valid, maka peserta akan dikeluarkan atau tidak diperbolehkan untuk mengikuti kegiatan booth di hari H acara.
8. Peserta harus membawa bukti voucher doorprize sebagai syarat penukaran hadiah di hari H acara

D. KETENTUAN HADIAH DOORPRIZE 

1. Peserta yang memiliki voucher doorprize baik itu dari pembelian paket Pre-event maupun pembelian paket on the spot (tidak termasuk entry package), telah bergabung menjadi member LACTOCLUB dapat berpartisipasi dalam penarikan hadiah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
2. Penentuan pemenang hadiah dilakukan melalui sistem penarikan berdasarkan nomor pada voucher doorprize yang akan dilakukan pada setiap harinya, kecuali hadiah Grand Prize
3. Keputusan Penyelenggara atas pemilihan pemenang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat dan tidak ada korespondensi yang akan dilayani sehubungan dengan Program ini.
4. Peserta yang ditetapkan sebagai pemenang hadiah sesuai dengan ketentuan ini (“Pemenang”) akan mendapatkan hadiah sebagai berikut (“Hadiah”):
   1. Grand Prize: 6 Package Family Trip to Legoland Malaysia 3D2N (1 Anak + 2 Dewasa)
   2. 3 pcs Logam mulia emas 5g
   3. 1 unit Sepeda Listrik
   4. 1 pc Travel Voucher Senilai 5 Juta
   5. 1 unit Playground Set
5. Khusus untuk Hadiah Grand Prize Family Trip to Legoland Malaysia, pengundian hadiah akan dilakukan terpisah dengan mekanisme yang telah ditentukan. Cek mekanisme selengkapnya di https://www.lactoclub.co.id/event/syarat-dan-ketentuan-trip-to-legoland-2025
6. Ketentuan Hadiah lainnya, selain Grand Prize:
   1. Pemenang akan diumumkan secara langsung di setiap hari acara berlangsung pada pukul 17.30
   2. Pengambilan Hadiah tidak dapat diwakilkan oleh orang lain dan Peserta wajib mengisi formulir tanda terima yang berisi data diri dan bersedia untuk didokumentasikan sebagai bukti penyerahan Hadiah.
   3. Pemenang WAJIB menunjukkan identitas diri (KTP) yang sesuai dengan data yang terdapat pada Voucher Hadiah
   4. Pemenang WAJIB dapat membuktikan bahwa telah bergabung dengan keangotaan LACTOCLUB. Jika terbukti belum bergabung menjadi anggota LACTOCLUB, maka peserta dinyatakan gugur dan pengundian ulang akan dilakukan.
   5. Jika dalam panggilan ketiga, tidak ada respon dari pemilik nomor voucher hadiah, maka pemilihan pemenang akan diulang untuk memilih pemenang hadiah tersebut
   6. Hadiah tidak dapat dialihkan, dipindahtangankan, ditukarkan dengan uang atau di tukar hadiah lainnya.
   7. Apabila ada hadiah yang ukurannya tidak memungkinkan untuk dibawa secara hand carry, maka Pemenang bertanggung jawab untuk mengurus proses pengiriman secara mandiri.
   8. Biaya tambahan sehubungan dengan pengiriman Hadiah yang besar akan ditanggung oleh Pemenang.

E. KETENTUAN LACTOCLUB

1. LACTOCLUB adalah wadah komunitas yang beranggotakan para orangtua (khususnya ibu) yang menyediakan berbagai macam informasi dan kegiatan bagi orangtua yang dapat mendukung tumbuh kembang anak, serta hadia-hadiah lain.
2. LACTOCLUB menjadi wadah komunitas resmi dari brand LACTOGROW.
3. Peserta dapat bergabung di komunitas LACTOCLUB secara bebas, tanpa dipungut biaya dan tidak hanya terikat pada acara LACTOGROW PLAYWORLD.
4. Peserta yang ingin bergabung dengan LACTOCLUB dapat melakukan registrasi di website lactoclub.co.id atau melalui chat WhatsApp di +62 811-1018-063
5. Langkah mudah untuk bergabung dengan LACTOCLUB melalui WhatsApp:

• Ketik “Halo” pada WhatsApp LACTOCLUB
• Klik “Daftar Menu”
• Klik “Daftar Member LACTOCLUB”
• Klik “Send”
• Klik “Registrasi”
• Lengkapi Data Diri Moms, lalu Klik “Submit”
• Klik “Ya” jika Data Diri Moms sudah sesuai
• Selamat Moms Sudah Bergabung dengan LACTOCLUB

6. Ketentuan-ketentuan lain LACTOCLUB dapat dilihat di https://www.lactoclub.co.id/kondisi-dan-persyaratan-situs-web-nestle

F. DATA PRIBADI

1. Dengan berpartisipasi dalam Program ini, setiap Peserta dianggap sudah membaca kebijakan Penyelenggara sehubungan dengan Data Pribadi sebagaimana tersedia dalam laman https://www.lactoclub.co.id/privacy-policy dan dengan demikian Peserta dianggap memberikan persetujuan dan kewenangan kepada Penyelenggara untuk mengungkapkan data pribadi Peserta kepada Penyelenggara dan/atau afiliasi Penyelenggara dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Penyelenggara sehubungan dengan pelaksanaan Program. Jika diperlukan, Penyelenggara berhak mempublikasikan nama, foto, atau testimonial yang diberikan oleh Peserta dan/atau pemenang untuk keperluan komunikasi atau iklan berkenaan dengan Program ini dalam bentuk media cetak, elektronik, maupun digital tanpa memberi kontribusi keuangan apapun kepada Peserta atau Pemenang. Lebih lanjut, dengan mengikuti Program ini, maka setiap Peserta dianggap telah bersedia dan memberikan izin untuk dihubungi oleh Penyelenggara atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Penyelenggara melalui direct message, email, telepon atau sms jika diperlukan.
2. Dengan berpartisipasi dalam Program ini, Peserta dianggap telah memberikan persetujuan kepada Penyelenggara dalam kurun waktu yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, untuk menyimpan dan menggunakan informasi pribadi konsumen untuk keperluan verifikasi dalam rangka tujuan pengiriman hadiah serta ketaatan atas kebijakan internal Penyelenggara dan/atau menghubungi mereka.

G. LAIN-LAIN 

1. Setiap Peserta dengan ini memberikan persetujuan kepada Penyelenggara untuk menggunakan materi yang diikutsertakan dan dikirimkan dalam Program dan materi yang diambil oleh Penyelenggara pada saat Program berlangsung (termasuk namun tidak terbatas pada foto dan video Peserta dan anak) pada media apapun, termasuk dalam media sosial Penyelenggara, sesuai dengan kepentingan Penyelenggara untuk kurun waktu yang tidak terbatas, tanpa diperlukan persetujuan terpisah dari setiap Peserta dan Pemenang dan tanpa pemberian kompensasi apapun kepada Peserta dan/atau Pemenang.
2. Produsen dan/atau penerbit dari hadiah tidak terkait dengan dan/atau bukan merupakan sponsor dari Program ini.
3. Hadiah tidak berlaku untuk karyawan penyelenggara, agensi, panitia acara dan seluruh pihak yang terkait dengan penyelenggaraan Program ini.
4. Penyelenggara, menurut pertimbangannya sendiri, berhak untuk mendiskualifikasikan Peserta maupun Pemenang yang tidak memenuhi dan/atau melanggar dan/atau dicurigai melakukan kecurangan terhadap Ketentuan ini berdasarkan verifikasi yang dilakukan oleh Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas pada pengecekan ke tempat pembelian.
5. Penyelenggara memiliki hak untuk mengubah Ketentuan, jika dianggap perlu, tanpa perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Penyelenggara berhak membatalkan, menunda dan melakukan perubahan apapun atas Program ini dalam hal terjadinya keadaan diluar kendali atau force majeur tanpa alasan apapun.
7. Jika karena alasan apapun pemberian hadiah manapun yang disebutkan dalam Ketentuan di atas, termasuk namun tidak terbatas pada  tidak dapat berjalan sesuai rencana, Penyelenggara berhak untuk memodifikasi ketentuan pemberian hadiah yang senilai dengan hadiah yang telah dijanjikan.
8. Seluruh biaya tambahan yang terkait dengan penerimaan atau penggunaan Hadiah, baik secara langsung maupun tidak langsung, merupakan tanggung jawab Pemenang.
9. Penyelenggara tidak bertanggung jawab dalam hal tidak diterimanya hadiah manapun oleh Peserta atau Pemenang dengan alasan kesalahan pribadi, seperti lupa, ketidaktahuan, kesalahan pengisian data, kehilangan bukti pembelian atau voucher doorprize.
10. Baik Penyelenggara atau siapapun yang terkait secara profesional dengan Penyelenggara untuk melaksanakan Program ini, tidak bertanggungjawab atas:
    1. setiap kerusakan, kegagalan atau kesalahan pada transmisi data elektronik;
    2. kegagalan jalur komunikasi, apapun penyebabnya, sehubungan dengan setiap peralatan, sistem, jaringan, jalur, satelit, server, komputer, atau provider yang digunakan dalam setiap aspek dari Program dan Acara ini.
11. Jika ada salah satu pernyataan dan/atau pelaksanaan dari Ketentuan ditemukan batal, melanggar hukum atau tidak dapat dilaksanakan maka poin tersebut tidak mempengaruhi Ketentuan lain untuk tetap berlaku.
12. Siapapun tidak diperkenankan mengambil materi/isi website Penyelenggara dan mempublikasikannya dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari Penyelenggara
13. Seluruh perselisihan yang terkait dengan Program ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat.
14. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service di 08001821028 atau melalui DM (direct message) Instagram @lactoclub